- 問：為什么辦理400電話時不要過于青睞低價
-
答：
【為什么辦理400電話的時候不要過于青睞低價】中小企業在辦理400電話的時候不要過于青睞低價，很多代理商以低價吸引，導致現在400電話市場的價格混亂，說實話，一個公司如果專業做400電話的，沒有一定的利潤他們是不可能做這個單子的，畢竟成本很大，例如：要有專業的售前業務團隊，售后服務團隊，以及400電話的技術支持等等，所以不要單單從價格考慮，相信你辦理一個400電話，不單是一次性的服務，因為400電話業務，他更多的是需要有長期的客服維護，技術支持等等，才能保障你使用的安全、長期和穩定。
- 問：為什么營業廳辦理400電話比代理商貴
-
答：
【為什么營業廳辦理400電話資費比代理商的貴呢】辦理400電話可以到營業廳，也可以選擇網上400代理商，二者都是正規的辦理渠道。營業廳辦理點相對比較少，而且資費較高，手續繁瑣。所以很多客戶都是選擇在網上辦理400電話，由于400電話的特殊性，不用見面，通過在線溝通和電話聯系就能辦理，所以400電話辦理沒有地域性限制。
為什么營業廳資費比代理商的貴呢?原因有二，首先運營商的主要業務發展方向為固話和寬帶業務，400電話業務主要是給代理商來做的。其次，運營商為了更好的把400業務發展壯大，所以必須要扶持代理商，同時也把更多的優惠讓給客戶。
- 問：有何辦法幫助用戶控制話費？
-
答：
400現有功能中“呼叫阻截”、“呼叫次數限制”、“按發話地選目的地”、“呼叫費用限制”等功能都是控制話費的有效手段，用戶可酌情選擇。
- 問：用戶如需了解400來電明細清單，能提供嗎？
-
答：
可根據用戶需求可提供三個月內的明細清單。
- 問：如用戶的業務范圍不包括新疆地區，能限制新疆地區的400來電嗎？
-
答：
可以。400業務有呼叫阻截功能，能按照長途區號限制或只開通某些地區的來話。
- 問：外地用戶撥打400號碼前是否要加區號？
-
答：
不用。用戶只要直接撥打400號碼即可。
- 問：公司搬遷會影響400號碼嗎？
-
答：
不影響。用戶只需在聯通公司400管理平臺更改綁定號碼（400指向的號碼）即可，原400號碼不變。
- 問：申請400業務是否要增加其它硬件設備？
-
答：
不用。
- 問：400電話業務能否根據來電客戶所在區域轉接到當地電話上?
-
答：
電話自動分配：可按主叫電話的撥打位置、時間、流量等，將主叫呼叫接續到業務客戶指定的不同的電話號碼或呼叫中心 （即：按發話地選擇目的地功能）
- 問：業務可應用于哪些企業？
-
答：
只要認同400業務服務理念的企業都可申請，以下企業較多： 1）需要建立企業客服中心（呼叫中心）的銀行、證券、基金公司及制造企業、物流企業等； 2）在全國范圍內業務涉及跨地域并建有相應服務分支機構的企業單位（主要包括IT電子設備）； 3）網站銷售、電子商務平臺發展及全國性連鎖企業等； 4）尋呼臺、信息臺、互聯網公司（ISP）等。